Centro de Ayuda

1. Compras y Pedidos

¿Cómo puedo comprar un producto? Puedes explorar nuestro catálogo en línea, elegir tus prendas, accesorios, maquillaje o joyería favorita y generar tu pedido. Si necesitas ayuda, también podemos apoyarte por WhatsApp o directamente en sucursal.

¿Tienen opciones a crédito o apartados? Sí, contamos con sistema de apartado y opciones a crédito sujetas a aprobación. Esto te permite asegurar tus artículos favoritos con un enganche inicial y liquidarlos en pagos posteriores según las políticas vigentes de tienda.

2. Productos, Tallas y Disponibilidad

¿Cómo sé si una prenda, accesorio o producto está disponible? En cada artículo mostramos disponibilidad, promociones y detalles principales. Si buscas una talla, color, modelo o pieza específica, puedes escribirnos para confirmar existencias antes de tu compra.

¿Manejan tallas, colores o modelos diferentes? Sí, varios productos pueden contar con diferentes presentaciones, tallas, tonos o estilos. Te recomendamos revisar la descripción del artículo y, si tienes dudas, contactarnos para ayudarte a elegir la mejor opción para ti.

3. Puntos, Cambios y Garantías

¿Cómo funcionan los puntos? En tus compras puedes acumular puntos vinculados a tu número de teléfono. Desde la sección "Mis Puntos" puedes consultar tu saldo y usarlo como apoyo en compras futuras, según las políticas vigentes de la tienda.

¿Cómo aplican los cambios o garantías? Conserva siempre tu ticket o comprobante de compra. Los cambios, devoluciones o revisiones por garantía se realizan de acuerdo con nuestras políticas de tienda, considerando el estado del producto, el tiempo transcurrido y si se trata de un defecto de origen o de uso.