Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar y comprar en ANA FASHION, usted acepta los presentes Términos y Condiciones aplicables a la venta de ropa, boutique, accesorios, joyería, maquillaje y demás productos ofrecidos en tienda física, redes sociales o portal en línea.

1. Ventas, Precios y Apartados

• Los precios mostrados en el portal o en materiales promocionales están sujetos a cambio sin previo aviso.
• Las existencias, tallas, colores, modelos y diseños disponibles pueden variar según inventario real en sucursal o almacén.
• Los apartados y compras a crédito están sujetos a autorización y a las políticas internas vigentes de la tienda.
• El incumplimiento de pagos en apartados o crédito puede ocasionar cancelación del beneficio o pérdida de los artículos reservados según las condiciones informadas al cliente.

2. Productos, Presentación y Disponibilidad

• Las fotografías, colores y estilos publicados son ilustrativos y pueden presentar variaciones ligeras respecto al producto físico por iluminación, pantalla o lote.
• Algunos artículos pueden contar con variaciones de talla, color, acabado, presentación o empaque.
• La disponibilidad final de cada producto se confirma al momento de procesar el pedido o cerrar la venta.

3. Pedidos, Entregas y Recolección

• Los pedidos generados en línea podrán confirmarse por mensaje, llamada o WhatsApp para validar existencias, método de pago y forma de entrega.
• Los tiempos de entrega o recolección pueden variar según disponibilidad del producto, ubicación del cliente y carga operativa de la tienda.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos para contacto, entrega o seguimiento del pedido.

4. Cambios, Devoluciones y Política Compensatoria

Los cambios y devoluciones se rigen por las políticas vigentes de mostrador y por la naturaleza del producto adquirido. No se generan saldos a favor en efectivo bajo ningún concepto. Cuando proceda, la compensación se realizará mediante cambio por otro artículo, vale de tienda o saldo interno, siempre sujeto al estado del producto, al tiempo transcurrido desde la compra y a la presentación del ticket o comprobante correspondiente.

5. Garantías y Revisión de Productos

• Las garantías aplican únicamente en los casos permitidos por la política comercial del producto.
• La tienda podrá revisar el artículo antes de autorizar un cambio o garantía para determinar si existe defecto de origen, desgaste natural o mal uso.
• No procederán cambios o garantías en productos con daño intencional, alteraciones, uso indebido o deterioro por manejo incorrecto.